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　　2012年2月3日中午開(kāi)始，鎮(zhèn)江市自來(lái)水出現(xiàn)異味，在其后兩天里，鎮(zhèn)江發(fā)生了搶購(gòu)飲用水的風(fēng)波。當(dāng)時(shí)，鎮(zhèn)江自來(lái)水公司給出的解釋是由于“加大了自來(lái)水中氯氣的投放量”。（2月5日《現(xiàn)代快報(bào)》）
　　
　　正當(dāng)這一事件就要平息的時(shí)候，昨天上午開(kāi)始，所謂“長(zhǎng)江水有毒”的消息，開(kāi)始在微博上瘋狂傳播。當(dāng)時(shí)的版本有二：一是韓國(guó)化工船舶在鎮(zhèn)江出現(xiàn)苯酚泄漏；二是一艘化工船在江陰發(fā)生沉沒(méi)事故。
　　
　　結(jié)合此前鎮(zhèn)江的搶水事件，這則消息引發(fā)了鎮(zhèn)江下游的南通等城市市民的恐慌，甚至當(dāng)天南通市也發(fā)生了“搶購(gòu)飲用水”的風(fēng)潮，幾乎要重演去年日本大地震時(shí)的搶鹽風(fēng)波。
　　
　　直到昨天下午，鎮(zhèn)江市政府應(yīng)急辦發(fā)布通告承認(rèn)：水源水苯酚污染是此次異味的主要原因；一艘曾停靠鎮(zhèn)江的韓國(guó)籍船舶排口管道閥無(wú)法關(guān)嚴(yán)，有重大嫌疑�！锻ǜ妗纷鴮�(shí)了此前的傳言。不過(guò)，目前，鎮(zhèn)江已經(jīng)恢復(fù)了正常的自來(lái)水供應(yīng)；南通市環(huán)境局宣布該市飲用水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)，供水安全。所以，公眾不必恐慌。
　　
　　但是，人們要問(wèn)：有網(wǎng)友認(rèn)為這是嚴(yán)重信息滯后，乃至有了瞞報(bào)的指責(zé)。無(wú)疑，這次“小喇叭”又跑贏了官方信息；政府的辟謠，還是落在了恐慌的后面。
　　
　　這是因?yàn)檎{(diào)查進(jìn)展緩慢，還是政府信息公布滯后呢？政府信息公開(kāi)，不應(yīng)止于結(jié)果公開(kāi)，還需要全過(guò)程公開(kāi)，這樣才能取信于民。
　　
　　首先，當(dāng)?shù)睾螘r(shí)發(fā)現(xiàn)苯酚污染？
　　
　　早在2月4日，鎮(zhèn)江市政府就抽調(diào)7名專家，組成專家組，調(diào)查異味原因（《京江晚報(bào)》2月5日）；專家組何時(shí)“一致認(rèn)為”是苯酚污染的？從認(rèn)定污染源，到7日下午政府正式發(fā)布通告，有沒(méi)有遲滯？如果有，為何對(duì)關(guān)涉到下游幾千萬(wàn)人健康的信息，遲滯發(fā)布？如果沒(méi)有，苯酚這種常見(jiàn)污染物質(zhì)，當(dāng)?shù)貫楹握{(diào)查了3天之久？更讓人不解的是，鎮(zhèn)江下游的如皋市于2月6日晚，就發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)江取水口水體揮發(fā)酚超標(biāo)，并啟用了應(yīng)急備用水源。有這么明確的提示，鎮(zhèn)江還是需要用一天才發(fā)現(xiàn)是苯酚污染嗎？
　　
　　其次，鎮(zhèn)江自來(lái)水廠有沒(méi)有誤導(dǎo)公眾？
　　
　　在異味事件發(fā)生的第二天（2月4日），當(dāng)?shù)氐?ldquo;名城鎮(zhèn)江網(wǎng)”的新聞中，就引述了市自來(lái)水公司對(duì)異味的解釋。對(duì)此解釋，很多市民心中仍有疑問(wèn)，“往年天氣更冷，自來(lái)水怎么沒(méi)味道？”但對(duì)于為何要突然加氯，在2月4日面對(duì)記者，自來(lái)水廠尚書(shū)記仍不愿正面回答，只是表示一切要等調(diào)查結(jié)果。
　　
　　可能，從技術(shù)說(shuō)異味自來(lái)水，也是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，不會(huì)危害健康的。但，從“加氯”到江水污染的“突變”，普通公眾有著深深的受愚弄感，權(quán)威聲音“朝三暮四”，缺乏坦率，為謠言的發(fā)酵提供溫床。這種“失信”的代價(jià)，遠(yuǎn)高于污染本身。
　　
　　當(dāng)然，當(dāng)?shù)卣�府也有積極的努力，包括異味出現(xiàn)的當(dāng)天晚上10點(diǎn)，市應(yīng)急辦在網(wǎng)上進(jìn)行官方回應(yīng)；之后副市長(zhǎng)召開(kāi)應(yīng)急工作會(huì)議……但，這些遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到公眾對(duì)政府信息透明的期待。隨著近年來(lái)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和《政府信息公開(kāi)條例》的實(shí)施，公民對(duì)政府的信息公開(kāi)有了更高的要求，不僅要及時(shí)，而且需要坦率——正視公眾質(zhì)疑和訴求。去年8月，中央《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》中再次強(qiáng)調(diào)：抓好重大突發(fā)事件和群眾關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題的公開(kāi)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
　　
　　事實(shí)上，本次事件給很多人的感覺(jué)就是：2月7日網(wǎng)上謠言稱“長(zhǎng)江有毒”，引發(fā)搶水潮；當(dāng)天下午當(dāng)?shù)卣�府才承認(rèn)了水污染。在一個(gè)微博時(shí)代、“自媒體”時(shí)代里，權(quán)威聲音的滯后，“朝三暮四”，意味著給不可控的流言留下市場(chǎng)。
                                                                                                               來(lái)源：鳳凰網(wǎng)